حساب کاربر

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با

وارد کردن کد کاربری که همان شماره موبایل می باشد  و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با

کلیک روی گزینه نمایش حساب کاربری من به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در

بخش ویرایش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.



2- چرا با وجود درخواست من برای دریافت رمز فراموش شده حساب کاربری، رمز آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده

به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.



3- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:

بله. برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد

شوید، سپس روی گزینه گزارش خرید ها  کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده

‏شود.



پرداخت



1- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ:

شما به صورت نقدی، بانکی ، پرداخت از طریق کارت عضو شبکه شتاب درب منزل یا

اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله

اطلاعات پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید. ( درحال حاضر  پرداخت

نقدی و پرداخت با کارت عضو شتاب درب منزل و پرداخت اینترنتی امکان پذیر می باشد)



2- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را  پرداخت کرد؟

پاسخ:

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت داشته باشید



3- آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

پاسخ:

بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان

پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی به مشتری اعلام خواهد

شد.



4- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ:

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام

شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما

در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را

به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان

برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت

برطرف شود.





5- آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ:  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.





6- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ:  خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی فروشگاه اینترنتی بینالود  از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.





7- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در فروشگاه اینترنتی بینالود امن است؟

پاسخ:

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این

شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی بینالود که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی

برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

  -

با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید

از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر

باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

  - قبل از ورود اطلاعات

از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن

شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری

کنید.

  - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.





ارسال سفارشات



1- سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟

پاسخ:  تحویل کالا درب منزل یا در آدرسی که هنگام تکمیل سفارش ارائه نموده اید می باشد .



2- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:

با توجه به تصمیمات گروه فنی در اطلاعیه ها و اعلام ها یه اطلاع می رسد



3- آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ:

بله ، شما میتوانید در  هنگام ثبت سفارش در قسمت پیام کاربر ، معیین کنید

چه زمانی می خواهید سفارش را درب منزل تحویل بگیرید، 



4- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ:  سفارشات در محدوده تعریف شده  در حداقل زمان ممکن (  پس از ثبت سفارش ) تحویل داده می شوند.

 



در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید میتوانید از طریق لینک تماس با ما سوال خود را مطرح کنید.

فروشگاه اینترنتی بینالود